快速升值，从女生到女神的声音美容术，大家好我是你们的声音美容师语夏。生活里我们会遇到一些朋友和他沟通起来觉得有点吃力甚至他自己也因此不愿意和人沟通，这该如何是好？很可能就是吃了讲话没逻辑的暗亏！接下来的两堂课，我们就来一起修炼逻辑表达，让我们的语言具备沟通力。

好的沟通最重要的就是用语言表达最终实现自己的目的，目的可以包含很多，比如拿下合作，比如解释清楚一件事情的原委，比如提升他人对自己的好感度，这些都可以成为我们沟通的目的。如果没有逻辑支撑，就像身体没有骨骼支撑、血液没有游走到全身一样，达不到传递信息与沟通的目的。逻辑是抽象的，但语言是可以被传递和理解的，所以，在我们说话之前要提前在心里做好三个判断：你对谁说这句话？你为什么说这句话？你说这句话要达到什么目的。一定不要说着说着就忘记了出发点是什么，直接掉进吐槽的漩涡。

比如你想要求得到升职加薪，你如果和领导说：领导我每天加班一个人干好几个人的活，每天累死累活的，之前给我的那个任务我刚刚有进展，结果张经理又让我协助小a做他的工作，李经理又让我辅助完成新人力的培训，我自己的工作都忙的焦头烂额呢，而且年底评奖的时候这些工作呢还不算在我的业绩里，我也在公司做了这么多年没有功劳也有苦劳啊，怎么就不能给我点应有的待遇呢？

听完这一串你会不会想问一句：你想表达啥？你是想说你工作中遇到不公平的对待还是想谈升职加薪？你作为领导会不会想反弹一句：谁不是一个人干几个人的活，合理安排工作与时间是你必备的职业技能，上班这么多年那你还不清楚么。这样一来，你的升职加薪愿望就此破灭了。

那我们重新理顺一下这句话怎么讲会更容易让人接受呢？回顾一下我们要在心里提前预设的三个判断：你对谁说这句话？你为什么说这句话？你说这句话要达到什么目的。然后一一解答------我对“领导”说的这句话，所以我的态度要诚恳要积极要有应有的距离和尊敬；我因为“长期在做好本职工作的同时还肩负着协助组内其他同事完成工作的责任，勤勤肯肯为公司创造业绩，但没有得到相应的回报”；我要达到“升值或加薪”的目的。

好了问题捋顺了，我们串起来说一下：领导，你知道的我在咱们公司工作已经有五年了，给到我的项目和协助同事完成的项目我每次都一视同仁扎扎实实做好，业绩上我也是排在前面的尽我的力量给公司创造价值，我特别希望能够一直为我们公司服务，我希望公司能够给我一个更多的提升空间发挥自己的作用，为您和公司创造更多的价值，不知道您可否考虑一下我的建议？谢谢您！

这么说完，我们话语间的内部逻辑有了，是不是听起来就更容易被认同了呢？所以沟通时内在逻辑、语气语、分寸感都要提前预设好，把你的需求和对方产生连接，告诉你的对话人这么做他能够得到什么，去揣度他的心理诉求，比如领导希望你能全力完成任务给部门增加绩效，客户需要你提供优质经济的产品，朋友希望得到更多的理解与尊重，抓住这些问题的关键点去引导阐述，不要一打开话匣子就忘记目的变成无意义的吐槽和争吵，这样只会你在对方心中的印象大打折扣。

那么如果我们遇到的情况是对方带着激烈的情绪呢，我们该怎样用逻辑去沟通呢？面对对抗情绪，我给大家一个4A法则：Accept接受对方，ask反问澄清，adjust调整问题，answer回答！当我们遇到一个分歧点，很容易觉得别人是在挑战我们的权威或底线，这时候往往就是争执的开端，所以我们一定要稳定住情绪，不要第一时间立刻选择解释反驳，因为解释就是掩饰掩饰就是事实反而容易刺激对方引发争吵，我们要剥除情绪词问自己他的问题点在哪里真实诉求是什么？然后去认可对方的关注点、事实、情绪，但不要去认可问题本身；然后反问澄清，把大问题细化具体到小问题，不要拷问要用请教的口吻，而是换成“我很好奇。。。你能否为我分享一下。。”这样具有引导性质的句式来弱化对方激烈的情绪，然后对同一事实转变提问方向改变认知朝你擅长的地方重新调整问题，替换概念比如把对方说的“根本没有效果”替换成“没有立竿见影的解决您的问题”或者“在某某方面还有待提高”这样的句式，从而让对方朝着自己预设的方向给出你擅长的回答。这个沟通逻辑通常适用于谈判、解决争端、回答提问等场合，能够为我们争取到更多的主动权。

那么在更多场合我们需要单独阐述观点问题的时候，我们怎么做呢？首先是在怎样做好一个演讲中讲到的总分总法，今天我们补充几个分述的小套路。套路一：拆字法，把几个分述观点各提炼出一个字组成一个词组再拆开来分别讲述；套路二：首字母提炼法，提取首字母组成容易被记住的单词或意思。套路三：关键词法，先总述关键词然后分别对关键词进行展开，不过为了便于记忆关键词一般不要超过三到四个。套路四，提问法。分别是我是做什么的，我可以解决什么问题？我如何与众不同？这件事和你有哪些关系？掌握这四个小套路，你会发现很多场合都可以迎刃而解了。

还有一些场合需要我们去举例分析，以便给对方更真实的体验和反馈，比如谈客户销售产品的时候，再比如提案或推销自己的时候，这些场合我们就可能会用到ABC结构和因果结构。ABC结构就是advantage优势，benefit好处，case案例的缩写，阐述我们的优势，分析能够给对方及社会带去的利益和好处，然后给出有支撑力的案例佐证，让对方更容易接受。在这里我们还可以加入一个小方法，那就是数据关联，因为我们形容的优势很可能不够直观，这时候就需要量化一下去诠释，比如苹果公司在谈到iPod内存大体积小的时候他会说“5g容量的iPod相当于把一千首歌放进你的口袋，他的大小刚好可以揣进你牛仔裤兜上方的小口袋。”这样你就可以直观的感受到他的优势了。同样，这个方法也适用于我们的报价和营销，你可以切片报价，把一个总的金额切片化缩小数据，比如除以天数人数得到小数字让人们更容易接受，也可以把一个不够吸引人的数据乘以系数，比如总天数总人数、总共省多少钱赚多少钱，这样会提升对方的心里认同度。因果结构就是提出观点分析原因举出例子，最后在观点之上进行一个升华，让自己的观点体现出更深远的价值和意义，引起对方的共鸣。

好了，今天的内容就到这里了，这一节当中我们一起学习了逻辑表达中日常对话的逻辑、解决冲突时的逻辑、大段阐述时的逻辑，你们有收获么？我是你们的声音美容师语夏，我们下节课见！